1. Vem vi är

Tjänsten Gaddr Foods tillhandahålls av Gaddr AB, med säte i Stockholm, Sverige. Kontakt sker till team@gaddr.com. Med oss avses nedan Gaddr AB, och med du avses den som använder tjänsten.

2. Vad avtalet omfattar

Avtalet omfattar din användning av Gaddr Foods som kund, bud, restaurang eller värd. Ett konto kan bära flera roller samtidigt, och de villkor som gäller för respektive roll gäller då parallellt.

Vid en beställning av mat är restaurangen säljare av maten och vi förmedlar beställningen samt utför leveransen. Det innebär att restaurangen ansvarar för maten och vi för förmedlingen och transporten.

3. Konto

Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar är riktiga och för att hålla ditt lösenord för dig själv. Misstänker du att någon annan har kommit in i kontot ska du byta lösenord, vilket avslutar varje annan pågående session.

Vi kan stänga av ett konto vid misstänkt bedrägeri eller vid upprepade brott mot villkoren. Ett sådant beslut fattas av en människa, skälet lämnas skriftligt, och du kan begära omprövning.

4. Priser och betalning

Priser mot dig som privatperson visas inklusive moms enligt prisinformationslagen. Det totala beloppet, inklusive leveransavgift, visas innan du bekräftar en beställning. Ingen serviceavgift och inget minsta ordervärde tillämpas.

Betalning sker genom Gaddr Pay, som är en adapter framför en betaltjänstleverantör. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

5. Ångerrätt

Du har normalt fjorton dagars ångerrätt. Väljer du att komma i gång direkt börjar leveransen innan de fjorton dagarna har gått, och ångerrätten upphör i takt med att tjänsten levereras. Väntar du i stället tills ångerfristen har löpt ut behåller du full ångerrätt.

Ångerrätten gäller inte för livsmedel som tillagas på din beställning och som är avsedda att konsumeras direkt. Det följer av undantaget i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler för varor som snabbt kan försämras.

För en prenumeration som du väljer att starta direkt gäller följande, och det bekräftas även i orderbekräftelsen: Du samtyckte till att leveransen börjar under ångerfristen, och till att ångerrätten upphör när tjänsten är fullgjord.

6. Reklamation

Är maten felaktig, kall eller utebliven ska du säga till inom skälig tid, vilket för en levererad måltid är en timme. Vi återbetalar då den del av beställningen felet avser. Din rätt att reklamera enligt konsumentköplagen begränsas inte av den här punkten.

7. Allergener

Allergeninformation lämnas enligt bilaga II till förordning (EU) nr 1169/2011. Uppgiften kommer från restaurangen respektive från produktens märkning. Ett kök där flera rätter tillagas kan innebära spår av allergener som inte deklareras, och vi kan inte garantera frånvaron av ett allergen i en enskild portion.

8. Särskilda villkor för bud

Ersättningen utgår med 170 kronor per timme för hela den tid du är inloggad och tillgänglig, med tillägg för avstånd och utrustning enligt vid var tid gällande nivåer på prissidan. Väntetid mellan uppdrag är ersättningsgrundande.

Innan du tackar ja till ett uppdrag visas ersättning, avstånd och beräknad tid. Avståndet beräknas på verklig väg. Ett beslut om avstängning fattas av en människa och aldrig genom en automatiserad behandling ensam.

9. Särskilda villkor för restauranger

Vår ersättning utgörs av en andel om 18 procent av orderns värde exklusive moms vid försäljning genom marknadsplatsen, med lägre andel vid egen leverans och vid upphämtning enligt prissidan. Ingen månadsavgift, startavgift eller bindningstid tillämpas.

Du har rätt att sätta ett annat pris i din egen kanal än på plattformen. Vi kräver ingen prisparitet.

Utbetalning sker varje bankdag med underlag per order.

10. Särskilda villkor för värdar

Du upplåter plats för en kylenhet som ägs av oss. Ersättningen utgörs av 12 procent av försäljningen i enheten. Maskin, installation, påfyllning och service bekostas av oss. Uppsägning sker med en månads varsel varefter vi hämtar enheten.

11. Ansvar

Vårt ansvar för skada är begränsat till det belopp beställningen avser, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet och utom där tvingande lag ger dig en vidare rätt. Inget i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.

12. Ändringar

Ändringar av villkoren meddelas minst trettio dagar i förväg till den adress som är kopplad till kontot. Fortsatt användning efter ikraftträdandet innebär att du godtar ändringen. Godtar du den inte kan du avsluta kontot.

13. Tvist

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Du kan vända dig till ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, eller till Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online. Tvist prövas i övrigt av svensk allmän domstol med svensk rätt som tillämplig lag.